Les eBooks proposés sur ce site sont des biens numériques dématérialisés. Il n’y a donc aucun envoi physique (ni courrier postal, ni CD, ni clé USB) : la livraison s’effectue exclusivement par téléchargement en ligne.
1. Nature de la livraison
Après validation de votre paiement, les eBooks achetés sont mis à votre disposition sous forme de fichiers numériques téléchargeables au format indiqué sur la fiche produit (généralement PDF).
Les liens de téléchargement sont accessibles depuis votre compte client, dans la rubrique « Mes commandes » ou « Mes téléchargements », selon la configuration du site.
2. Délai de mise à disposition
Sauf incident technique indépendant de notre volonté, la mise à disposition des eBooks est quasi immédiate après la confirmation du paiement par notre prestataire de paiement sécurisé.
Vous recevez également un e-mail de confirmation de commande récapitulant votre achat. Cet e-mail peut contenir un lien direct vers votre espace client ou vos téléchargements.
3. Accès aux fichiers et compte client
Pour télécharger vos eBooks, vous devez vous connecter à votre compte client avec l’adresse e-mail et le mot de passe utilisés lors de la commande.
En cas de perte de mot de passe, vous pouvez utiliser la fonction « Mot de passe oublié » afin de réinitialiser vos identifiants d’accès.
4. Durée de disponibilité des téléchargements
Les eBooks achetés restent en principe accessibles dans votre compte client pendant une durée raisonnable, tant que votre compte demeure actif et que le service n’est pas modifié.
Toutefois, il est recommandé de télécharger et sauvegarder vos fichiers sur vos propres appareils (ordinateur, tablette, espace de stockage sécurisé) dès que possible après l’achat.
5. Problèmes de téléchargement
Si vous rencontrez une difficulté lors du téléchargement (lien inactif, fichier incomplet, message d’erreur, etc.), nous vous invitons à :
– Vérifier la stabilité de votre connexion Internet
– Tester le téléchargement depuis un autre navigateur ou appareil
– Contrôler votre dossier « Courriers indésirables / Spam » si vous ne voyez pas l’e-mail de confirmation
En cas de problème persistant, vous pouvez contacter le support à l’adresse suivante :
contact@psychanalyste44.fr en indiquant votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande.
6. Absence de livraison physique et zone géographique
La livraison des eBooks étant numérique, il n’existe aucune restriction géographique d’expédition liée aux transporteurs. Vous pouvez commander depuis n’importe quel pays, sous réserve de disposer d’une connexion Internet et d’un moyen de paiement accepté.
Aucun frais de port ni frais de livraison postale ne sont appliqués sur les eBooks, sauf indication particulière.
7. Prix, devise et taxes
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€). Ils comprennent les éventuelles taxes applicables au jour de la commande, sauf mention contraire.
Le détail des montants (prix unitaire, éventuels codes promotionnels, total TTC) est précisé avant la validation définitive de la commande.
8. Responsabilité de l’utilisateur
Il appartient à l’utilisateur de vérifier que son équipement (ordinateur, tablette, smartphone, liseuse, logiciel de lecture) permet l’ouverture des fichiers numériques proposés (par exemple : fichier PDF).
L’utilisateur est également responsable de la sauvegarde de ses fichiers après téléchargement et de la protection de ses identifiants de connexion. Toute diffusion ou partage des eBooks en dehors d’un usage strictement personnel est strictement interdite.
9. Droit de rétractation sur les contenus numériques
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel, lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et avec la renonciation expresse à son droit de rétractation.
En validant votre commande et en accédant au téléchargement, vous reconnaissez expressément renoncer à votre droit de rétractation pour ces contenus numériques. Pour plus de détails, veuillez consulter les Conditions Générales de Vente (CGV).
10. Modification des modalités de livraison
Les modalités de livraison des eBooks décrites sur cette page peuvent être mises à jour afin de tenir compte des évolutions techniques, légales ou organisationnelles du service.
La version applicable est celle en vigueur au jour de votre commande. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles modifications.