Exercer mon droit de rétractation
Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour transmettre en ligne une déclaration de rétractation relative à une commande ou à un contrat conclu à distance. Votre demande sera enregistrée et transmise au marchand. Un accusé de réception vous sera envoyé par email.
Information : Cette fonctionnalité est gratuite et sans frais pour le consommateur. La transmission de votre déclaration ne vaut pas acceptation de votre demande par le marchand. L'éligibilité au droit de rétractation dépend des produits ou services concernés et des conditions légales applicables.
⚠ Biens numériques et téléchargeables : absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques non fournis sur support matériel (ebooks, fichiers téléchargeables, accès en ligne) dont l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et pour lesquels vous avez expressément renoncé à votre droit de rétractation lors de la commande.
Si votre commande concerne uniquement des biens numériques téléchargeables, votre demande ne pourra pas être acceptée. Pour toute question, contactez-nous directement.
📧 Bon à savoir : Si votre demande est acceptée par le marchand, vous recevrez automatiquement un email contenant toutes les instructions pour effectuer le retour des articles concernés. Vous n'aurez aucune démarche supplémentaire à effectuer.