FAQ – Paiement sécurisé
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant le paiement sécurisé par PayPal et par carte bancaire sur le site.
1. Dois-je obligatoirement avoir un compte PayPal pour payer ?
Non. Vous pouvez régler votre commande sans créer de compte PayPal. Il suffit de choisir le paiement PayPal, puis de cliquer sur « Payer par carte » ou « Payer sans ouvrir de compte » et de saisir vos informations bancaires.
2. Quelles cartes bancaires sont acceptées ?
Via PayPal, vous pouvez payer avec les principales cartes de paiement :
– Visa
– MasterCard
– Carte Bancaire (CB)
– Maestro
– Visa Electron
– American Express (si disponible selon votre pays et votre compte PayPal)
– Discover (selon pays)
3. Mes données bancaires sont-elles stockées sur le site ?
Non. Le site ne stocke aucune donnée bancaire. L’ensemble du traitement de votre paiement est réalisé sur l’interface sécurisée de PayPal.
4. Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les transactions sont protégées par le chiffrement PayPal (protocole HTTPS, cryptage renforcé) et conformes aux standards internationaux de sécurité (PCI-DSS). Vos informations bancaires ne circulent jamais en clair et ne sont jamais transmises au site.
5. Que faire si mon paiement est refusé ?
Si votre paiement est refusé, nous vous invitons à :
– vérifier les informations saisies (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme),
– vérifier le plafond ou l’autorisation de paiement en ligne auprès de votre banque,
– tenter à nouveau l’opération ou essayer avec une autre carte.
En cas de problème persistant, vous pouvez également contacter le service client PayPal ou nous écrire.
6. Quand ma commande est-elle validée ?
Votre commande est validée dès que PayPal confirme le paiement. Vous recevez alors un email de confirmation de la part du site, et vos eBooks sont immédiatement disponibles dans votre espace client.
7. À qui m’adresser en cas de question sur le paiement ?
Pour toute question liée au paiement ou à un problème rencontré lors de la transaction, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@psychanalyste44.fr