Politique de confidentialité & RGPD
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
Lydie DJEMACI
Adresse professionnelle : 11 Rue la Fayette, 44000 Nantes – France
Téléphone : 06 22 67 38 87
Email : contact@psychanalyste44.fr
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et de la vente d’eBooks, les données suivantes peuvent être collectées :
– Identité : nom, prénom
– Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
– Informations de compte : identifiant, mot de passe (chiffré)
– Données de commande : produits achetés, montant, mode de paiement, historique de commandes
– Données de facturation : adresse de facturation, informations nécessaires à la comptabilité
– Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps de visite
Les données de paiement (numéro de carte bancaire, etc.) sont traitées directement par le prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas stockées sur le site.
3. Finalités du traitement des données
Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
– Gestion des comptes clients et de l’espace personnel
– Traitement des commandes d’eBooks et mise à disposition des téléchargements
– Facturation, comptabilité et obligations légales
– Gestion du service client et des demandes de contact
– Envoi d’e-mails d’information liés aux commandes ou au fonctionnement du site
– Gestion d’éventuelles newsletters (avec votre consentement préalable)
– Amélioration de l’ergonomie et des performances du site (statistiques anonymisées)
4. Bases légales du traitement
Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :
– Exécution d’un contrat : création de compte, traitement des commandes, accès aux eBooks achetés
– Obligations légales : facturation, comptabilité, conservation de certaines données financières
– Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude, sécurité des comptes
– Consentement : inscription à une newsletter, dépôt de certains cookies non nécessaires
5. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont exclusivement destinées à l’éditeur du site et, le cas échéant, aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement du service (hébergeur, solution de paiement, outil d’envoi d’e-mails, etc.).
En aucun cas les données ne sont vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des obligations légales.
À titre indicatif :
– Données de compte client : conservées tant que le compte est actif, puis archivées ou supprimées sur demande
– Données de commande et de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables
– Données liées à la newsletter : conservées jusqu’au désabonnement ou retrait du consentement
– Données de logs techniques : conservées pour une durée limitée nécessaire à la sécurité du site
7. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
– Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
– Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
– Droit d’effacement : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi
– Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements
– Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données
– Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine lorsque cela est applicable
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :
Lydie DJEMACI
Email : contact@psychanalyste44.fr
Adresse : 11 Rue la Fayette, 44000 Nantes – France
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
8. Sécurité des données
L’éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation.
L’accès aux comptes clients est sécurisé par un mot de passe choisi par l’utilisateur, qui est invité à le conserver confidentiel et à ne le communiquer à aucun tiers.
9. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies et traceurs pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience et, le cas échéant, améliorer l’expérience utilisateur.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site (gestion du panier, session, sécurité). D’autres, soumis à votre consentement, peuvent être utilisés à des fins de statistiques ou de personnalisation.
Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt des cookies non essentiels.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou, lorsque cela est proposé, via un module de gestion des cookies disponible sur le site.
10. Modifications de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de prendre en compte les évolutions légales, réglementaires ou techniques.
En cas de modification importante, les utilisateurs seront informés par un message sur le site ou par e-mail, le cas échéant. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente.
Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Lydie DJEMACI
Email : contact@psychanalyste44.fr
Adresse : 11 Rue la Fayette, 44000 Nantes – France